Ganarnos la confianza de nuestros usuarios es nuestra meta primordial en Poker de Venezuela y la llave de nuestro éxito. Nuestra intención es hacer sentir a cada uno 100% cómodo al jugar poker en nuestras mesas desde el primer día y nos hemos esforzado para que así sea. Desde utilizar generadores de números aleatorios para asegurar la integridad total del juego dando a nuestros jugadores la opción de historial de juegos del software de póker y de tu cuenta.
Los depósitos y retiros deben hacerse desde cuentas propias de los usuarios, no se aceptan transferencias de cuentas de terceros. Se efectuarán pagos únicamente a las cuentas bancarias propias desde donde el usuario realiza sus transferencias a Poker de Venezuela.
El monto mínimo de depósitos es de USD 1 y el monto mínimo de retiros es de USD 3. El monto de retiro diario máximo es de USD 50 (1 retiro por día). Los retiros tienen un tiempo estimado de 24 a 48 horas en ser procesados. Sábados y Domingos no son procesados los retiros. Quienes requieran retiros más elevados, deben comunicarse para analizar su solicitud enviando un correo a info@pokerdevenezuela.com
Deben haber realizado al menos un depósito y haber generado un mínimo de USD 3 de rake en los últimos 30 días para poder solicitar un retiro. Podrá consultar sus puntos de rake acumulados directamente en nuestra pagina con nuestro chat de soporte, o a través de nuestro correo electrónico info@pokerdevenezuela.com. No pueden solicitar retiro el mismo día que hayan hecho un depósito.
Condiciones para el Retiro:
Las condiciones para retiro son certificar su cuenta enviando los siguientes documentos:
1) Cédula escaneada, Rif, Cheque o algún papel que certifique que la cuenta bancaria es del usuario.
2) Una Fotografía junto a su cédula.
3) Numero de contacto
4) Enviar esta información al correo info@pokerdevenezuel.com o por nuestro chat de Soporte Online.
Estas modificaciones entrarán en vigencia a partir del día 7 de Mayo del 2018.
Excepciones para retiros superiores:
Quienes requieran retiros más elevados, deben comunicarse con soporte a través de nuestro chat o enviar un correo a info@pokerdevenezuela.com
Cualquier información recibida de nuestros jugadores es guardada en estricta confidencialidad por Redinpove. La información del jugador nunca será entregada a ninguna organización comercial, a menos que así lo exija la ley. Lea nuestra política de privacidad.
Por razones de seguridad, Redinpove tiene el derecho de pedir al jugador que nos facilite documentos para probar que efectivamente es el titular de la cuenta en cuestión. Los documentos que se pueden pedir incluyen: una copia del documento de identidad, y prueba de dirección. Por favor ten en cuenta que te pediremos estos documentos una vez que realices tu primer retiro.
Redinpove emplea una combinación de herramientas de monitoreo automáticas y humanas para identificar y prevenir cualquier comportamiento de juego irregular o incidencias de complicidad entre jugadores, además de asegurar un ambiente de juego justo, agradable y honesto. Nuestros sistemas están listos para prevenir eventos e identificarlos; toda la actividad de juego, cada mano, movimiento, ganancia, pérdida, etc - están grabados por el sistema para investigación. El fraude es algo que todo jugador detesta y es una forma de engaño en la que dos o más personas trabajan en conjunto para tomar ventaja sobre otros jugadores de una mesa de una manera injusta. Los jugadores pueden estar seguros que el juego incluye herramientas de análisis utilizadas extensivamente por el equipo de detección de fraude y estas herramientas, junto con nuestro soporte mantendrán a los jugadores que engañan lejos de nuestros juegos. Si hay jugadores que engañan - los estamos vigilando y no dudaremos en excluirlos de nuestros juegos y denunciarlos. Aunque siempre adoptaremos la política de 'inocente hasta que se demuestre lo contrario', el análisis del comportamiento de juego creará la información necesaria para llegar a conclusiones exactas. Dependiendo de la seriedad de lo encontrado, se solicitará al jugador explicaciones válidas por su comportamiento sospechoso, o en casos extremos, nos reservamos el derecho de remover al jugador de nuestro sitio.
Ante cualquier duda o denuncia sobre acciones de este tipo, no dude en escribirnos a Info@pokerdevenezuela.com. Finalmente, a todos aquéllos que piensan o ya están disfrutando nuestros juegos, les deseamos la mejor de la suerte y le podemos asegurar, con confianza, el mejor juego posible.
No puede utilizar la sala de poker y/o la página web si no ha cumplido los 18 años de edad, en cualquier circunstancia.
No pretendemos que nadie utilice el casino en línea y/o la página web donde dicho uso sea ilegal. La disponibilidad de la sala de poker y/o la página web no suponen una oferta o invitación por nuestra parte a la utilización de las salas de poker en ningún país en que su uso sea ilegal. Se invalida el uso de las salas de poker siempre que quede prohibido por la ley aplicable. Usted asume la única responsabilidad de determinar si el uso de las salas de poker es legal en el país donde vive.
Participamos en una red de poker compartida que le permite jugar junto con otros jugadores de otros sitios de salas de poker todos unidos en el mismo juego o mesa o torneo mediante una plataforma de sala de poker compartida manejada por una tercera parte proveedora de los servicios de la red de póker, en este caso la Red Argentina de Poker.
Por lo tanto, usted acepta que al unirse a la sala de poker compartida, usted aceptará las reglas y términos y condiciones que se aplican a la sala de poker compartida incluyendo sus juegos, mesas y torneos.
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Usted acepta que nosotros y/o el operador de la red de poker compartida, se resevan el derecho, en conjunto o a nuestra sola discreción, de adjuntar, procesar o grabar en nuestra base de datos cualquier información en conexión con los patrones de juego, datos personales, depósitos de fondos y cualquier información relacionada que ayude a prevenir fraude, colusión o conducta impropia.
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Acuerda que bien nosotros o una empresa de procesamiento de pagos se encargará, en nuestro nombre, de todas las transacciones de cuentas financieras ("Procesador de Pagos"). Por la presente acuerda que el Procesador de Pagos se reserva el derecho de retener cualquier pago en caso de tener motivos para pensar o sospechar que usted pudiera estar dedicado o se hubiera dedicado a alguna actividad fraudulenta, colusiva, ilegal o indebida.
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Usted reconoce que nuestro generador de números aleatorios determina el resultado de los juegos jugados en la sala de poker y usted acepta los resultados obtenidos en todos los juegos. Además, usted está de acuerdo que en el hecho de desacuerdo entre el resultado mostrado en el Software y el servidor del juego, el resultado que aparece en el servidor prevalecerá, por lo tanto usted reconoce y está de acuerdo que nuestros registros serán la autoridad definitiva para determinar los términos y las circunstancias de su participación en los juegos de la sala de poker y actividades relacionadas.
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En caso de controversia relacionada con apuestas o ganancias, nuestra decisión será definitiva y vinculante.
En caso de que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o se rechace alguno de sus pagos, tendremos derecho a retener cualquier importe de la ganancia o pago que se le deba y, si es necesario, cobrar legalmente cualquier pago adecuado.
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Si no ha realizado ningún tipo de apuesta en Su cuenta de jugador durante un continuado periodo de tiempo de trescientos sesenta y cinco (365) días (“el periodo de gracia”) su cuenta será considerada como inactiva.
Si su cuenta llegara a considerarse inactiva tendremos el derecho de cargarle una comisión de mantenimiento (“cargo por cuenta inactiva”). Podremos descontar una cantidad del saldo de su cuenta en concepto de cargo por cuenta inactiva a partir del último día del periodo de gracia, y cada treinta (30) días de acuerdo al calendario de la aplicación del cargo por cuenta inactiva. Si su cuenta llegara a seguir considerándose como cuenta inactiva durante un periodo de tiempo de doce meses consecutivos, con el propósito de proteger su dinero, podremos retener cualquier dinero restante en su cuenta y cerrar Su Cuenta. Puede usted ponerse en contacto con nosotros para solicitar cualquier cantidad de dinero retenida en los 5 años posteriores contando a partir de la fecha de su última apuesta.
Interrumpiremos la aplicación del cargo por cuenta inactiva sobre su cuenta si reactiva ésta última colocando una apuesta.
Este acuerdo entrará en vigor en el momento de aceptación haciendo clic en el enlace de confirmación/activación que recibirá en la casilla de e-mail registrada y se mantendrá vigente indefinidamente a menos que se ponga fin al mismo conforme nuestro reglamento.
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